Nós, da Iris Studio, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Nas compras realizadas pela nossa loja virtual, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavado ou danificado, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de suas etiquetas e demais itens recebidos.
Após o recebimento do produto devolvido, a solicitação será analisada e processada em até 5 dias úteis. Após a aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Caso o produto apresente defeito ou exista algum problema relacionado ao pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber as orientações necessárias.
As solicitações serão analisadas individualmente e conduzidas de acordo com os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Não envie nenhum produto de volta sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações para a devolução.
A Iris Studio se compromete a tratar cada solicitação com atenção, respeito e transparência.
